Suporte: Conexão Interrompida
A máquina interrompe o trabalho sem nenhum problema aparente após ter executado parte do trabalho.
O problema
O erro de interrupção está relacionado com a comunicação USB e só ocorre quando a CNC tem seu primeiro encontro com o PC que irá trabalhar. Se este erro não ocorreu no primeiro uso de sua CNC, ele só corre o risco de ocorrer se você utilizar outro PC.
A P2024 opera com comunicação serial, e para que ela se comunique com o PC, que tem a comunicação USB, usa-se um Conversor USB-Serial. Este conversor faz parte do Arduino Nano da P2024 e ele é o responsável direto por estes erros, que podem ocorrer por conflito momentâneo ou por erro nas configurações.
Correção de Erro Momentâneo Neste caso o erro por conflitos gerados no momento da conexão. Para resolver, proceda como descrito abaixo:
A máquina voltará a operar normalmente
Interrupção por inatividade
Alguns computadores estão configurados para suspender certos serviços após um periodo de inatividade, e isto pode ocasionar a interrupção da comunicação USB.
Localize em seu computador os Planos de Energia e configure de modo que a comunicação USB não seja interrompida em nenhum momento.
Uma solução simples é desativar os modos de economia de energia.
Correção no Candle
Em alguns casos o problema começa quando o Candle passa a exibir erros na visualização. Nesta caso o problema está na velocidade de trabsmissão de dados entre a P2024 e o PC.
Para resolver, clique no Menu Serviço do Candle e aumente o valor do campo Período de Pergunta de Posição.
Comece aumentando para 70, como se vê na imagem abaixo
Se o problema persistir, aumente o valor em passos de 10 (ex.: 70, 80, 90...) de modo que o problema acabe mas não faça os gráficos do Candle ficarem com sensação de "pular os movimentos".
Correção via USB
Se após a tentativa de corrigir um erro momentâneo o problema persistir, então deve-se tentar o ajuste da Porta COM.
O primeiro passo é fechar o Candle e desligar a CNC, mantendo o cabo USB da P2024 conectado ao PC.
Em seguida vamos configurar o driver da CNC para que a porta USB passe a transmitir de modo que acabe o conflito, e vamos fazer isso no Gerenciador de Dispositivos.
Para abrir o Gerenciador de dispositivos no Windows 7, 8, 10 e 11 proceda como descrito abaixo.
- pressione a tecla com o logotipo do Windows e a tecla R simultaneamente. Isso abrirá uma caixa Executar (Figura abaixo)
- Digite: devmgmt.msc
- Clique em OK ou pressione Enter.
- Gerenciador de Dispositivos é aberto.
- Clique na opção Portas (COM & LPT) para expandi-la. Clique duas vezes sobre o item USB-SERIAL CH340 (COMn) e irá surgir a janela a seguir. Clique na aba Ajustes da Porta e mude a velocidade de transmissão para 57600
- Em seguida clique no botão Avançado... e ajuste as opções como exibido na imagem abaixo
- Marque a caixa Use FIFO Buffers...
- Arraste o Receiver Buffer para posição 1
- Arraste o Transmit Buffer para posição 2
- O Número da Porta COM você deve manter como está em sua janela sem alterações.
- Clique em OK para fechar a janela Avançado e novamente em OK para fechar a janela Propriedades de CH340
- Ligue novamente a CNC e abra o Candle.
- Faça um primeiro teste usinando algum gcode no vazio (sem fresa, sem nenhum material e com spindle desligado. Apenas para verificar se a CNC não perde conexão)
Se o trabalho for executado sem erros, o problema foi resolvido.
Se o problema persistir, refaça apenas o item 5 desta lista mudando a velocidade para os valores de Bits Por Segundo entre 9600 e 115200, dando OK e refazendo o teste na CNC.
Lembre-se de fechar o Candle durante o ajuste e voltar a abri-lo apenas quando for fazer o novo teste.
O Erro persiste
Todas as unidades passam por testes de usinagem vazia de 38 minutos antes de serem embaladas, mas ainda assim o problema pode ocorrer em seu PC e as soluçoes propostas neste suporte não corrigirem o problema.
Neste caso a solução é a substituição do Arduino Nano.
Você deve conseguir uma nova unidade (à venda em nossa loja ou em qualquer Marketplace) e efetuar a substituição. Procure por "Arduino Nano Atmega328". Unidades com driver CH340 funcionam sem alterações. Unidades com FTDI exigem instalação de novo driver e não há suporte em nosso website.
Se sua máquina está no Período de Garantia previsto em lei (até 90 dias do recebimento do produto), entre em contato conosco.
Para resolver, clique no Menu Serviço do Candle e aumente o valor do campo Período de Pergunta de Posição.
Comece aumentando para 70, como se vê na imagem abaixo
Se o problema persistir, aumente o valor em passos de 10 (ex.: 70, 80, 90...) de modo que o problema acabe mas não faça os gráficos do Candle ficarem com sensação de "pular os movimentos".
Correção via USB
Se após a tentativa de corrigir um erro momentâneo o problema persistir, então deve-se tentar o ajuste da Porta COM.
O primeiro passo é fechar o Candle e desligar a CNC, mantendo o cabo USB da P2024 conectado ao PC.
Em seguida vamos configurar o driver da CNC para que a porta USB passe a transmitir de modo que acabe o conflito, e vamos fazer isso no Gerenciador de Dispositivos.
Para abrir o Gerenciador de dispositivos no Windows 7, 8, 10 e 11 proceda como descrito abaixo.
- pressione a tecla com o logotipo do Windows e a tecla R simultaneamente. Isso abrirá uma caixa Executar (Figura abaixo)
- Digite: devmgmt.msc
- Clique em OK ou pressione Enter.
- Gerenciador de Dispositivos é aberto.
- Clique na opção Portas (COM & LPT) para expandi-la. Clique duas vezes sobre o item USB-SERIAL CH340 (COMn) e irá surgir a janela a seguir. Clique na aba Ajustes da Porta e mude a velocidade de transmissão para 57600
- Em seguida clique no botão Avançado... e ajuste as opções como exibido na imagem abaixo
- Marque a caixa Use FIFO Buffers...
- Arraste o Receiver Buffer para posição 1
- Arraste o Transmit Buffer para posição 2
- O Número da Porta COM você deve manter como está em sua janela sem alterações.
- Clique em OK para fechar a janela Avançado e novamente em OK para fechar a janela Propriedades de CH340
- Ligue novamente a CNC e abra o Candle.
- Faça um primeiro teste usinando algum gcode no vazio (sem fresa, sem nenhum material e com spindle desligado. Apenas para verificar se a CNC não perde conexão)
Se o trabalho for executado sem erros, o problema foi resolvido.
Se o problema persistir, refaça apenas o item 5 desta lista mudando a velocidade para os valores de Bits Por Segundo entre 9600 e 115200, dando OK e refazendo o teste na CNC.
Lembre-se de fechar o Candle durante o ajuste e voltar a abri-lo apenas quando for fazer o novo teste.
O Erro persiste
Todas as unidades passam por testes de usinagem vazia de 38 minutos antes de serem embaladas, mas ainda assim o problema pode ocorrer em seu PC e as soluçoes propostas neste suporte não corrigirem o problema.
Neste caso a solução é a substituição do Arduino Nano.
Você deve conseguir uma nova unidade (à venda em nossa loja ou em qualquer Marketplace) e efetuar a substituição. Procure por "Arduino Nano Atmega328". Unidades com driver CH340 funcionam sem alterações. Unidades com FTDI exigem instalação de novo driver e não há suporte em nosso website.
Se sua máquina está no Período de Garantia previsto em lei (até 90 dias do recebimento do produto), entre em contato conosco.
- Marque a caixa Use FIFO Buffers...
- Arraste o Receiver Buffer para posição 1
- Arraste o Transmit Buffer para posição 2
- O Número da Porta COM você deve manter como está em sua janela sem alterações.
Neste caso a solução é a substituição do Arduino Nano.
Você deve conseguir uma nova unidade (à venda em nossa loja ou em qualquer Marketplace) e efetuar a substituição. Procure por "Arduino Nano Atmega328". Unidades com driver CH340 funcionam sem alterações. Unidades com FTDI exigem instalação de novo driver e não há suporte em nosso website.
Se sua máquina está no Período de Garantia previsto em lei (até 90 dias do recebimento do produto), entre em contato conosco.