Suporte: Problema de Comunicação

  • Instalando o Driver para sua CNC
  • Máquina não se conecta mais.

    • O problema

  • Computador não reconhece a CNC
  • Não é criada nenhuma Porta COM
  • Erro no Gerenciador de Dispositivos do Windows
  • CNC que se conectava normalmente não se conecta mais

    Ocorre quando se conecta a CNC ao computador e o mesmo não consegue identificar o equipamento. Isso ocorre porque o Windows não possui o driver da CNC nativo no sistema ou houve atualização do Windows impedindo o funionamento, e neste caso é necessário que o processo de instalação seja manual.

    1. Sua CNC é nova

    Primeiro conecte sua CNC ao seu computador através do cabo USB que acompanha o produto.
    Neste momento é preciso saber se o seu windows está identificando a CNC, e para isto é necessário acessar seu gerenciador de dispositivos. Uma opção para se chegar neste painel é pressionar as teclas “windows + r”, abrir o menu executar e neste menu digitar ”mmc devmgmt.msc” sem as aspas, como se pode ver na imagem abaixo:



    Após digitar esse comando, se abre a janela "Gerenciador de Dispositivos", e nela procure por algo como se vê na imagem abaixo:



    Ao encontrarmos esta tela, se percebe a falta do driver para a interpretação do dispositivo (desenho de uma placa amarela com o sinal de “!” antes do nome). Para resolvermos esse problema basta instalar o driver:

    Na Suite P2024, clique em Driver CH340 ou Clique Aqui para baixar o driver CH341SER (clique com o botão direito do mouse e selecione "Salvar link como...")

    Se falhar o download acima, baixe aqui a versão atualizada no site oficial do driver.

    Após iniciar o driver na Suite P2024 ou baixar e clicar duas vezes sobre o driver, e autorizar sua descompactação, se apresentará a tela abaixo:



    Comece clicando no botão UNINSTALL para remover drivers antigos que possam estar instalados em seu sistema.
    Após o aviso de que os drivers anteriores foram desinstalados, basta apenas clicar na opção INSTALL e o driver será instalado.
    Recomenda-se reiniciar o computador após este procedimento, e se a instalação falhar, reinicie o computador após desinstalar o driver e faça a instalação em seguida.
    Para comprovar se houve sucesso na instalação, basta conectar a CNC ao computador, abrir a Suite P2024 e localizar a Porta COM ou ainda abrir Candle e localizar a Porta COM da CNC.


    2. CNC Parou de se comunicar

    Em novembro de 2024 a Microsoft liberou uma atualização do sistema que impede de clones do CH340 funcionem, e apesar de usar drivers originais, algumas unidades da P2024 foram afetadas.

    Para solucionar o problema abra a Suite P2024 e...
    1. Remova o cabo USB da CNC e clique em Driver CH340
    2. Na janela do driver clique em Uninstall
    3. Após surgir a mensagem alertando que o driver foi desinstalado reinicie o computador
    4. Quando o PC reiniciar, abra a Suite P2024 e clique novamente em Driver CH340
    5. Clique em Install e aguarde o aviso de sucesso.
    6. Reinstale o cabo USB e a máquina estará pronta novamente.


    Erro persiste no Windows 10?
    Se você usa o Windows 10 e o erro persiste, é bem provável que ele esteja exigindo assinatura do driver.
    Para solucionar este problema você deve:
    1. Desabilitar a Assinatura de Drivers do Windows (veja como neste vídeo).
    2. Executar o instalador CH341SER.EXE como Administrador.
      Para isto, basta clicar sobre o arquivo com o botão direito do mouse e selecionar "Executar como adminustrador".
    Demais falhas
    'São comuns algumas falhas envolvendo energia ou gerenciamento USB, e nestes casos pode ser necessário seguir as dicas deste link

    Parte deste Suporte foi baseado nos textos de href="http://blogdarobotica.com/instalando-driver-serial-para-arduinos-com-chip-ch340/" target="_blank">http://blogdarobotica.com/instalando-driver-serial-para-arduinos-com-chip-ch340/